Gorący sezon, pełne obłożenie i elastyczna strategia hotelowa Odado

Rozpoczęcie współpracy w połowie czerwca, czyli w samym sercu “gorącego sezonu” turystycznego, postawiło przed nami jasny i wymagający cel: natychmiastowe działanie. W branży hotelarskiej, gdzie okno rezerwacyjne dla pobytów wakacyjnych dynamicznie się zamyka, nie było miejsca na długie zastanowienia i testy – jako że mamy doświadczenie w “zapełnianiu kalendarzy” w obiektach hotelowych wiedzieliśmy “co i jak”. 

Pewnie zmierzyliśmy się z wyzwaniem równoległego prowadzenia dwóch ścieżek promocji. Z jednej strony musieliśmy zadbać o błyskawiczne zapełnianie kalendarza rezerwacji na nadchodzące tygodnie, a z drugiej – budować świadomość stałej oferty obiektu i promować dynamicznie zmieniające się pakiety sezonowe. Wszystko to przy zachowaniu wysokiej efektywności kosztowej i konieczności wyróżnienia się na tle konkurencji w popularnym uzdrowisku.

Działania Odado: Kompleksowa obsługa marketingu hotelowego

Wiedząc, że w branży hotelarskiej ścieżka zakupowa klienta nie zawsze kończy się w systemie rezerwacyjnym online, wdrożyliśmy zaawansowaną analitykę obejmującą pełne spektrum zachowań użytkowników. Skonfigurowaliśmy śledzenie nie tylko rezerwacji bezpośrednich, ale także mikrokonwersji świadczących o zainteresowaniu ofertą (np. kliknięcia przycisków wezwania do działania).

Szczególny nacisk położyliśmy na monitoring konwersji kontaktowych: kliknięcia numeru telefonu, wysłanie formularza kontaktowego oraz kliknięcia adresu e-mail. Pozwoliło nam to precyzyjnie ocenić realny wpływ kampanii na obłożenie hotelu, uwzględniając gości preferujących kontakt tradycyjny.

Strategia – precyzyjny podział na B2B i B2C

Zrozumienie, że Hotel Amazonka to nie tylko wypoczynek, ale i biznes, pozwoliło nam na stworzenie dwutorowej strategii:

• Segment B2C (Goście indywidualni)

Kierowanie reklam do rodzin z dziećmi, par oraz seniorów szukających relaksu w SPA. Wykorzystaliśmy tutaj formaty wizualne prezentujące atuty lokalizacji i pakiety pobytowe.

• Segment B2B (Klient biznesowy)

Osobne kampanie skierowane do organizatorów szkoleń i konferencji, promujące zaplecze konferencyjne obiektu. Celem było podkreślenie profesjonalizmu hotelu także jako partnera biznesowego.

Nie zapomnieliśmy o sile remarketingu. W branży turystycznej decyzja o rezerwacji często zapada po kilku dniach. Wdrożyliśmy scenariusze remarketingowe, które “przypominały” niezdecydowanym użytkownikom o oglądanych wcześniej pakietach, skutecznie domykając sprzedaż.

Elastyczność formatów i kampanie lokalne

Wykorzystaliśmy pełen potencjał ekosystemów Google Ads i Meta Ads, stosując zróżnicowane formaty reklamowe:

• Kampanie Lokalne i w Mapach Google: Z opcją “wyznacz trasę”, dla turystów znajdujących się już w okolicy lub planujących trasę do Ciechocinka.
• Dynamiczne dostosowanie treści: Kreacje reklamowe były ściśle powiązane z aktualnym kalendarzem. Promocja pakietów sezonowych (np. Pakiety Świąteczne, Pakiet Rekreacyjny) była ściśle pilnowana czasowo – reklamy wstrzymywały się automatycznie wraz z końcem oferty, a budżety były relokowane na kolejne priorytety sprzedażowe.
• Kampanie Discovery i Display: Budujące zasięg i inspirujące do podróży atrakcyjnymi zdjęciami obiektu.

Efekty

• Wzrost liczby konwersji o nawet 460% miesiąc do miesiąca.
• Liczne zapytania rezerwacyjne dotyczące zarówno pobytów indywidualnych, jak i grupowych (np. konferencje).
• Wzrost rozpoznawalności marki hotelu wśród nowej grupy odbiorców, co przełożyło się na zwiększony ruch organiczny (brandowy).
• Powracający klienci – dzięki skutecznemu remarketingowi udało się zbudować bazę lojalnych gości.
• Wysoka sprzedaż pakietów sezonowych, zrealizowana w krótkim oknie czasowym.

Podsumowanie

Nasza elastyczna i efektywna współpraca z Hotelem Amazonka to dowód na to, że nawet startując z działaniami w szczycie sezonu, można osiągnąć spektakularne wyniki dzięki doskonałemu zrozumieniu specyfiki branży hotelarskiej. Kluczem do sukcesu było połączenie ekspertyzy zespołu Odado w systemach reklamowych, doświadczenie w prowadzeniu e-marketingu dla hoteli w połączeniu z elastycznym podejściem do dynamicznie zmieniającej się oferty.

Cieszymy się, że przemyślane strategie Odado przełożyły się na realne obłożenie obiektu i zadowolenie Klienta, który zyskał w nas zaufanego partnera w marketingu online.